Termini e Condizioni d'Uso
Ultimo aggiornamento: 26 giugno 2025

I presenti Termini e Condizioni (di seguito, “Termini”) regolano l’accesso e l’utilizzo del sito web, delle applicazioni mobili e di ogni altro servizio (collettivamente, la “Piattaforma”) offerti da Top World Hotel LTD, società a responsabilità limitata soggetta alle leggi dell’Inghilterra e Galles, con sede legale in 71-75 Shelton Street, London, WC2H 9JQ (di seguito “Top World Hotel”, “Topworldhotel.com”, “noi”, “ci” o “nostro/i/e”). Accedendo, navigando e utilizzando la Piattaforma, l’Utente (di seguito “Utente”) dichiara di aver letto, compreso e accettato integralmente i presenti Termini. Qualora l’Utente non intenda accettare tali condizioni, è tenuto ad astenersi dall’utilizzo della Piattaforma.

1.1 Natura del Servizio

Top World Hotel opera esclusivamente in qualità di metasearch per la comparazione di tariffe, disponibilità e informazioni relative agli hotel e ad altri servizi di viaggio. La Piattaforma raccoglie, aggrega e visualizza dati provenienti da piattaforme e siti affiliati (ad es. Booking, Expedia, ecc.) tramite l’utilizzo di API e link diretti, senza assumere in alcun modo il ruolo di intermediario contrattuale o di gestore diretto delle prenotazioni.

1.2 Finalità e Modalità di Utilizzo

• La Piattaforma ha esclusivamente scopo informativo: l’Utente potrà consultare i dati relativi a tariffe, disponibilità, promozioni e condizioni offerte dai soggetti terzi.
• Mediante appositi collegamenti ipertestuali, l’Utente verrà reindirizzato al sito o alla piattaforma dell’Hotel o del partner affiliato, ove potrà completare in autonomia la prenotazione e il pagamento.
• Qualora, per determinate funzionalità, Top World Hotel fornisca supporto nella gestione del pagamento tramite terze parti, ogni transazione e ogni condizione ad essa collegata saranno regolate esclusivamente dal soggetto terzo affiliato, senza che Top World Hotel assuma alcuna responsabilità in merito.

1.3 Non Assunzione di Responsabilità Contrattuale

L’utilizzo della Piattaforma non comporta in alcun modo la costituzione di un rapporto contrattuale tra l’Utente e Top World Hotel relativamente alla prenotazione o all’acquisto dei servizi offerti dai soggetti terzi. Ogni rapporto contrattuale si instaurerà direttamente tra l’Utente e il soggetto terzo (Hotel o piattaforma affiliata) al momento della prenotazione.

• Per “Top World Hotel”, “Topworldhotel.com”, “noi” o “nostro/i/e” si intende TOP WORLD HOTEL LTD.
• Per “Piattaforma” si intende il sito web, l’applicazione mobile e/o ogni altro strumento informatico messo a disposizione per la fruizione del Servizio.
• Per “Hotel” si intende l’ente fornitore dei servizi di alloggio e di altre esperienze di viaggio, i cui dati vengono aggregati sulla Piattaforma.
• Per “Servizio” si intendono tutte le funzionalità di confronto dei dati, tariffe e disponibilità, nonché l’atto di reindirizzamento verso siti di soggetti terzi, resi disponibili dalla Piattaforma.
• Per “Prenotazione” si intende l’atto di ordinazione o richiesta di prenotazione di un soggiorno o di un altro servizio di viaggio, che l’Utente compie sul sito affiliato.

3.1 Raccolta e Visualizzazione dei Dati

• La Piattaforma raccoglie dati e informazioni (tariffe, disponibilità, promozioni, recensioni, ecc.) attraverso interfacce programmatiche (API) e link diretti messi a disposizione da piattaforme e soggetti affiliati.
• Tali dati sono forniti “così come sono” e Top World Hotel non garantisce né la completezza, né l’accuratezza o l’aggiornamento delle informazioni visualizzate.

3.2 Reindirizzamento e Ruolo Informativo

• Al momento della selezione di una determinata offerta, l’Utente, cliccando sul link corrispondente, verrà reindirizzato al sito o alla piattaforma del soggetto terzo.
• Una volta reindirizzato, l’Utente interagirà esclusivamente con il sito o la piattaforma terza. Top World Hotel non esercita alcun controllo sul contenuto, sulle condizioni contrattuali o sulle misure di sicurezza adottate da tali soggetti, e pertanto declina ogni responsabilità in merito.

3.3 Gestione dei Pagamenti

• Eventuali operazioni di pagamento che si dovessero svolgere tramite la Piattaforma (gestite tramite terze parti) rimarranno subordinate al regolamento del soggetto terzo affiliato.
• Qualsiasi problema, contestazione o richiesta relativa a transazioni, addebiti, rimborsi o pre-autorizzazioni deve essere indirizzata esclusivamente al partner affiliato con cui l’Utente ha instaurato il rapporto contrattuale, escludendo ogni responsabilità di Top World Hotel.

3.4 Sicurezza e Misure Tecniche

Top World Hotel adotta misure di sicurezza tecniche e organizzative idonee a proteggere i dati trasmessi attraverso la Piattaforma, in conformità alle migliori prassi del settore e alle normative applicabili. Tuttavia, l’Utente riconosce che, essendo il servizio basato su reindirizzamenti a piattaforme terze, la sicurezza dei dati relativi a transazioni e operazioni di pagamento dipende in via esclusiva dalle misure adottate dal soggetto terzo affiliato.

3.5 Clausola di Indennizzo

L’Utente si impegna a tenere indenne e manlevare Top World Hotel, i suoi direttori, dipendenti e affiliati da ogni responsabilità, costo, spesa, danno o richiesta (incluse le spese legali ragionevoli) derivante dall’uso improprio della Piattaforma o dall’utilizzo dei link affiliati, nonché da eventuali reclami avanzati da terzi in relazione all’utilizzo dei servizi offerti dai soggetti terzi.

4.1 Esclusione di Responsabilità Generale

Top World Hotel fornisce il Servizio in regime “as is” e “as available” e, nei limiti massimi consentiti dalla legge, declina ogni responsabilità per:

• Errori, omissioni, inesattezze o ritardi nelle informazioni fornite;
• Eventuali interruzioni o malfunzionamenti del servizio, anche dovuti a problemi tecnici, aggiornamenti, interventi di manutenzione, o cause di forza maggiore;
• Qualsiasi danno diretto, indiretto, incidentale, consequenziale, punitivo o di altro genere derivante dall’utilizzo o dall’impossibilità di utilizzare la Piattaforma o dalle informazioni in essa contenute.

4.2 Responsabilità Relativa ai Soggetti Terzi

• Qualsiasi transazione, prenotazione, pagamento, cancellazione, modifica o “no-show” è di esclusiva competenza del soggetto terzo (Hotel o piattaforma affiliata).
• Top World Hotel non potrà in alcun modo essere ritenuta responsabile per eventuali errori, omissioni o disservizi relativi alle politiche commerciali, alle condizioni contrattuali o alle pratiche gestionali dei soggetti terzi.

4.3 Limiti alla Responsabilità Finanziaria

• In ogni caso, la responsabilità di Top World Hotel sarà limitata al massimo all’ammontare della prenotazione indicata o, laddove non applicabile, a una somma simbolica ritenuta idonea a escludere responsabilità dirette o indirette derivanti dall’utilizzo del Servizio.
• Tali limitazioni si applicano nella misura massima consentita dalla normativa vigente e non pregiudicano eventuali diritti inderogabili a tutela del consumatore, ove applicabili.

4.4 Clausola di Forza Maggiore

Top World Hotel non potrà essere ritenuta responsabile per eventuali inadempienze o ritardi nell’esecuzione dei presenti Termini dovuti a eventi di forza maggiore, quali, a titolo esemplificativo e non esaustivo: guerre, disordini civili, atti terroristici, calamità naturali, scioperi, interventi governativi o altre cause al di fuori del ragionevole controllo della società.

4.5 Clausola di Indennizzo

L’Utente si impegna a tenere indenne e manlevare Top World Hotel, i suoi direttori, dipendenti e affiliati da ogni responsabilità, costo, spesa, danno o richiesta (incluse le spese legali ragionevoli) derivante dall’uso improprio della Piattaforma o dall’utilizzo dei link affiliati, nonché da eventuali reclami avanzati da terzi in relazione all’utilizzo dei servizi offerti dai soggetti terzi.

Le eventuali offerte, promozioni, coupon o sconti visibili sulla Piattaforma sono gestiti e regolati esclusivamente dai soggetti affiliati o dagli Hotel. Top World Hotel non interviene nella definizione delle condizioni, nella validità o nell’applicazione di tali promozioni e non potrà essere ritenuta responsabile per discrepanze o errori relativi a tali offerte.

Le condizioni relative a cancellazioni, modifiche, rimborsi e “no-show” sono stabilite esclusivamente dai soggetti terzi (Hotel o piattaforme affiliate) e sono visibili sul rispettivo sito al momento della prenotazione.

Top World Hotel non gestisce, monitora né garantisce in alcun modo l’osservanza di tali politiche, pertanto ogni controversia in merito dovrà essere indirizzata direttamente al soggetto terzo competente.

7.1 Comunicazioni di Servizio

Tutte le comunicazioni inerenti il rapporto contrattuale relativo a prenotazioni, pagamenti, assistenza e condizioni di servizio saranno effettuate direttamente dal soggetto terzo (Hotel o piattaforma affiliata) e non da Top World Hotel. L’Utente, per ogni questione contrattuale, dovrà pertanto rivolgersi direttamente al partner di riferimento.

7.2 Newsletter e Comunicazioni Promozionali

Top World Hotel potrà inviare periodicamente newsletter e comunicazioni promozionali agli Utenti che abbiano espresso il consenso a ricevere tali comunicazioni, in conformità con la nostra Privacy Policy. L’Utente potrà revocare in qualsiasi momento il consenso alla ricezione delle newsletter seguendo le modalità indicate nei medesimi messaggi.

7.3 Obbligo di Dati di Contatto

Per garantire il corretto funzionamento del Servizio e l’adempimento degli obblighi contrattuali con i soggetti terzi, l’Utente è tenuto a fornire dati di contatto accurati, aggiornati e verificabili. Top World Hotel non potrà essere ritenuta responsabile per eventuali errori o omissioni nei dati forniti dall’Utente.

7.4 Conformità al GDPR e Normative sulla Protezione dei Dati

Top World Hotel rispetta e si impegna a garantire la protezione dei dati personali degli Utenti in conformità al Regolamento Europeo sulla Protezione dei Dati (GDPR) e alle normative nazionali vigenti. Maggiori dettagli in merito alle modalità di raccolta, utilizzo, conservazione e protezione dei dati sono disponibili nella nostra Privacy Policy, che si intende parte integrante dei presenti Termini.

8.1 Titolarità dei Contenuti

Tutti i contenuti, il design, il software, le interfacce, i testi, le immagini, i marchi e ogni altro materiale presente sulla Piattaforma sono di esclusiva proprietà di Top World Hotel, dei soggetti terzi o dei rispettivi fornitori di contenuti, e sono protetti dalle normative vigenti in materia di diritto d’autore e proprietà intellettuale.

8.2 Divieto di Uso Non Autorizzato

È fatto espressamente divieto di copiare, modificare, riprodurre, distribuire, comunicare al pubblico o utilizzare in qualsiasi forma e modo i contenuti della Piattaforma, salvo preventiva autorizzazione scritta di Top World Hotel o del titolare dei diritti. Qualsiasi utilizzo non autorizzato costituirà una violazione sostanziale dei diritti di proprietà intellettuale e potrà dar luogo all’applicazione delle relative azioni legali.

9.1 Legge Applicabile

I presenti Termini sono regolati e interpretati in conformità alla legge inglese. Qualsiasi questione non espressamente risolta nei presenti Termini sarà interpretata in maniera da rispettare le disposizioni inderogabili a tutela del consumatore, ove applicabili.

9.2 Giurisdizione Competente

Per ogni controversia derivante dall’interpretazione, esecuzione o validità dei presenti Termini sarà esclusivamente competente il Foro di Londra (Inghilterra e Galles). Tale scelta di giurisdizione si applica a prescindere dall’eventuale applicazione di disposizioni obbligatorie del Paese di residenza dell’Utente.

Top World Hotel si riserva il diritto di modificare, aggiornare o integrare i presenti Termini in qualsiasi momento, con effetto immediato dalla pubblicazione sulla Piattaforma. L’Utente è invitato a consultare periodicamente la presente pagina per prendere visione di eventuali aggiornamenti. L’utilizzo continuato della Piattaforma dopo la pubblicazione delle modifiche implica l’accettazione incondizionata dei nuovi Termini.

11.1 Intero Accordo

I presenti Termini costituiscono l’intero accordo tra l’Utente e Top World Hotel relativamente all’utilizzo della Piattaforma e sostituiscono ogni eventuale precedente intesa, scritta o orale, concernente lo stesso oggetto.

11.2 Nullità Parziale

Qualora una o più clausole dei presenti Termini risultassero invalide, inefficaci o inapplicabili, ciò non pregiudicherà la validità delle restanti clausole, le quali rimarranno pienamente efficaci. In tal caso, Top World Hotel si impegna a sostituire la clausola invalida con una disposizione valida che, per quanto possibile, rispecchi l’intento originario delle parti.

11.3 Trasparenza e Monitoraggio dei Dati

Per tematiche relative alla trasparenza dei dati e al monitoraggio dei link affiliati, Top World Hotel rimanda all’Utente alla nostra Privacy Policy e Cookie Policy, dove tali aspetti sono trattati in dettaglio.

Per qualsiasi richiesta, chiarimento o comunicazione relativa ai presenti Termini, l’Utente può contattarci all’indirizzo: [email protected]